১. রিটার্ন সময়সীমা (Return Period)
পণ্য গ্রহণের পর কোনো সমস্যা থাকলে অবশ্যই ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের জানাতে হবে এবং সর্বোচ্চ ৭ দিনের মধ্যে রিটার্ন সম্পন্ন করতে হবে।Any issues must be reported within 24 hours of delivery, and the return must be completed within a maximum of 7 days.
২. রিটার্ন পাওয়ার শর্তাবলি (Eligibility)
পণ্যটি অব্যবহৃত, ধোয়া হয়নি এমন এবং অরিজিনাল ট্যাগ ও প্যাকেজিং সহ হতে হবে। ব্যবহৃত বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য রিটার্নযোগ্য নয়।The product must be unused, unwashed, and with original tags and packaging. Used or damaged items are not eligible for return.
৩. পণ্য পরিবর্তন (Exchange Policy)
সাইজ বা রঙের সমস্যার ক্ষেত্রে আপনি পণ্য পরিবর্তন করতে পারবেন। এক্ষেত্রে কুরিয়ার চার্জ কাস্টমারকে বহন করতে হবে।In case of size or color issues, you can exchange the product. However, the customer must bear the shipping charges.
বিঃদ্রঃ: ডেলিভারি ম্যান থাকা অবস্থায় পণ্য চেক করে সাইজ ট্রায়াল দিয়ে নেওয়া ভালো।
৪. রিফান্ড পদ্ধতি (Refund Method)
রিটার্ন করা পণ্য আমাদের কাছে পৌঁছানোর পর ৩-৫ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার বিকাশ/নগদ বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টে রিফান্ড প্রদান করা হবে।Once we receive the returned item, the refund will be processed to your bKash/Nagad or Bank account within 3-5 business days.
৫. ডেলিভারি চার্জ (Shipping Charges)
যদি আমাদের পক্ষ থেকে ভুল বা ত্রুটিপূর্ণ পণ্য পাঠানো হয়, তবে রিটার্ন চার্জ আমরা বহন করব। অন্যথায় কুরিয়ার চার্জ ক্রেতাকে দিতে হবে।If we send a wrong or defective product, we will bear the return charges. Otherwise, the customer is responsible for shipping costs.